Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2025

La presente Política de Privacidad describe cómo MENUDIET, S.L., con domicilio en Calle Valle de Tobalina, 58, CIF B85996726, en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Empresa", recoge, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios (“usted” o “el Usuario”) que acceden o utilizan el sitio web [www.menudiet.es] (el "Sitio Web") y los servicios de venta y entrega a domicilio de platos preparados (los "Servicios").

Al acceder o utilizar el Sitio Web y los Servicios, usted acepta expresamente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Sitio Web ni los Servicios.

1. Información que recabamos

Recabamos los siguientes tipos de información:

1.1. Información proporcionada por el Usuario

  • Datos identificativos: nombre completo, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito (procesada exclusivamente por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS; no almacenamos datos completos de tarjetas).
  • Preferencias culinarias, datos de salud o preferencias dietéticas (opcional).
  • Historial de pedidos y valoraciones.

1.2. Información recabada automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

1.3. Información de terceros

  • Datos de repartidores o plataformas logísticas asociadas (dirección de entrega confirmada, hora de entrega).
  • Información pública de redes sociales si inicia sesión mediante ellas.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para:

  1. Gestionar y procesar pedidos, pagos y entregas.
  2. Enviar confirmaciones, actualizaciones de estado y facturas.
  3. Mejorar la experiencia de usuario y personalizar ofertas.
  4. Cumplir obligaciones legales (facturación, prevención de fraude).
  5. Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento expreso).
  6. Analizar estadísticas internas y prevenir usos indebidos.

3. Base jurídica del tratamiento

  • Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): procesamiento de pedidos.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales, cookies no esenciales.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación, prevención de fraude.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora de servicios, seguridad del Sitio Web.

4. Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa o sea necesario para prestar los Servicios. Tras la cancelación:

  • Datos de pedidos: 5 años (obligaciones fiscales).
  • Datos de marketing: hasta revocación del consentimiento.
  • Logs de navegación: máximo 12 meses.

5. Destinatarios de los datos

Compartimos datos únicamente con:

  • Proveedores de pago (PCI-DSS).
  • Empresas de logística y reparto (solo dirección y contacto).
  • Autoridades competentes cuando sea legalmente exigible.
  • Proveedores de hosting y mantenimiento técnico (encargados del tratamiento con contratos conforme al art. 28 RGPD).

No realizamos transferencias internacionales fuera del EEE salvo con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o países con decisión de adecuación.

6. Derechos de los interesados

Usted tiene derecho a:

  • Acceso, rectificación y supresión.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Oposición al tratamiento (especialmente marketing).
  • Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Ejercítelos enviando correo a info@menudiet.es o por correo postal a la dirección indicada. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros:

  • Necesarias: funcionamiento básico del Sitio Web.
  • Analíticas: Google Analytics (anonimizadas).
  • Publicitarias: solo con consentimiento.

Puede gestionar preferencias en el banner de cookies o en la configuración del navegador. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

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8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conforme al RGPD:

  • Encriptación TLS/SSL.
  • Acceso restringido a bases de datos.
  • Auditorías periódicas.
  • Formación del personal.

9. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recabamos conscientemente datos de menores. Si detectamos datos de menores sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Los cambios significativos serán notificados por email o banner en el Sitio Web con antelación mínima de 15 días. La continuación en el uso tras la entrada en vigor implica aceptación.

11. Contacto

  • Responsable: MENUDIET, S.L.
  • E-mail: info@menudiet.es
  • Teléfono: (+34) 914012499