Preguntas frecuentes     

MenuDiet pone a tu disposición la forma más sencilla de seguir una dieta o simplemente de alimentarte de una manera sana y equilibrada. Nosotros cocinamos por ti y te llevamos tus comidas y cenas de toda la semana a casa en un único envío ya preparadas para que no tengas que cocinar. Nuestros nutricionistas, diplomados en Nutrición Humana y Dietética, han elaborado una serie de dietas equilibradas para diferentes objetivos y han diseñado los platos idóneos para tu correcta alimentación diaria.

Nuestra comida es sana y 100% natural, sin conservantes y cocinada únicamente con aceite de oliva Virgen Extra. Se trata de comida de V gama o gama alta que permiten disfrutar de los sabores caseros de siempre sin necesidad de cocinar. Los platos son cocinados a fuego lento para posteriormente ser termosellados y seguir un leve proceso de pasteurización y ultracongelación que permite mantener todas las propiedades organoépticas de los platos que cocinamos. Puedes obtener más información acerca del tipo de producto que te ofrecemos en MenuDiet en este interesante artículo de Eroski Consumer o este otro que trata sobre los platos preparados refrigerados y congelados, redactado por Cynthia Rodríguez.

En MenuDiet ofrecemos varios planes dietéticos diferentes para cubrir las necesidades de todos los clientes. Puedes elegir entre dietas para adelgazar (para hombre o para mujer), entre dietas especiales (dieta para ancianos, dieta para embarazadas, diabéticos y dietas de mantenimiento) o bien la opción de platos a la carta, ideal para personas que quieren recibir la comida a domicilio de toda la semana para alimentarse de forma saludable.

En MenuDiet encontrarás una extensa carta de comida sana dividida en categorías: verduras, pasta y arroz, legumbres, carnes y aves, pescados y mariscos y huevos. Los platos que ofrecemos son moderados en grasas y sal, sin conservantes y cocinados con aceite de oliva Virgen Extra. Los platos de MenuDiet se presentan en barquetas monoración de 250-300 gramos. Para preparar los platos tan sólo es necesario calentar la comida durante 4 minutos en el microondas (a máxima potencia).

Ofrecemos varios planes para adaptarnos a las necesidades de cada cliente. En MenuDiet podrás elegir dieta para adelgazar, dieta para mantener el peso, dieta para ancianos, dieta para diabéticos y dieta para embarazadas. Además, si no quieres seguir una plan de dieta específico, puedes elegir la opción Platos a la carta, mediante el cuál podrás elegir la comida a domicilio que desees recibir. Esta opción también es ideal si quieres seguir una dieta pero sólo quieres recibir los platos de las comidas o de las cenas. Tan sólo tendrás que fijarte en el menú que más te guste y elegir los platos desde la sección Platos a la carta. Además, ahora también puedes probar nuestros menús degustación compuestos por 4 platos sanos para que puedas probar nuestra comida antes de hacer tu pedido semanal.

En MenuDiet ofrecemos un servicio personalizado. Por eso, si ninguna dieta especial se adapta a tus necesidades porque te encuentras en una situación de salud especial distinta, podrás contactar con nosotros y tu dietista personal elaborará un menú específico para ti. Así podrás disfrutar de nuestra comida sana teniendo la seguridad de estar alimentándote de forma correcta y acorde a tu situación. Llámanos al 902 006 883 o envíanos un e-mail a info@menudiet.es.

· Tarjeta de crédito: A través de la pasarela de pagos del banco podrás pagar mediante tu tarjeta de crédito Visa o MasterCard. Si deseas pagar con Amex deberás realizar tu pedido por teléfono.
· PayPal: Identificándote con tu cuenta de PayPal también podrás realizar los pagos de tus menús.
· Transferencia bancaria: Acudiendo a cualquier banco y realizando una transferencia con el número de referencia que se te indique en el e-mail que recibirás al realizar tu pedido.
· Cheques Gourmet / Tickets Restaurant / Sodexo: Enviando tus tickets o cheques por correo certificado a la dirección indicada en el e-mail que recibirás al hacer tu pedido.
· Puntos MenuDiet: También podrás pagar con tus puntos MenuDiet cuando tengas suficientes para cubrir el coste total de tu pedido. En la siguiente sección te informamos sobre el Programa de puntos.

Mediante el Programa de puntos de MenuDiet puedes conseguir descuentos en tus compras, incluso llegar a pagar tus pedidos sin utilizar ni un sólo euro. Cada usuario dispone de una cuenta en MenuDiet donde irá acumulando puntos MenuDiet de las siguientes formas: (100 puntos equivalen a 1€ de descuento)
· Crear una cuenta en MenuDiet: Sólo por registrarte te regalamos 100 puntos.
· Realizar una compra en MenuDiet: Te regalaremos puntos por valor de tu pedido.
· Recomendar MenuDiet: 500 puntos por cada amigo que traigas y haga un pedido en MenuDiet.
Regístrate ahora y consigue tus primeros 100 puntos.
También puedes optar por la opción de compra Planes por suscripción para obtener un 10% en tus pedidos automáticos.

Al realizar tus pedidos te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles de tu compra. También puedes ver la información de tus pedidos desde Mi cuenta. Si tu pedido todavía no ha sido pagado porque has elegido transferencia bancaria, Tickets Restaurant o Cheques Gourmet como método de pago, te daremos los pasos a seguir para poder procesar tu compra. Si ya has pagado tu pedido, mediante tarjeta de crédito o Paypal, sólo debes esperar a recibir tu comida el día que indicaste al realizar tu compra. Si no encuentras nuestros e-mails en la bandeja de entrada de tu correo electrónico verifica la carpeta "Correo no deseado" o "Correo Spam".

Si necesitas la factura de tu compra puedes acceder al historial de pedidos desde Mi cuenta y hacer clic en el botón "Generar factura". Podrás guardar y/o imprimir tus facturas cuando los pedidos hayan sido pagado y hayas rellenado los datos de facturación de tu perfil.

La empresa de transportes encargada de realizar los envíos de nuestros pedidos es SEUR Frío. Utilizan transporte adecuado a temperatura controlada para que la comida te llegue en perfecto estado. Realizamos envíos a toda España peninsular, es decir, servimos a toda la península pero todavía no podemos llegar a Ceuta, Melilla y las islas debido a los altos costes de transporte. En cuanto al precio del envío, si haces un pedido de cualquier plan completo (comidas y cenas para 1 o 2 semanas) ya sea para adelgazar, para mantener el peso, etc. los gastos de envío van incluidos en el precio. En el caso de que realices un pedido a través de la opción "Platos a la carta", los gastos de envio dependerán del número de platos que compres (peso total del pedido) y de la provincia de destino. Cuando estés incluyendo tus platos en la cesta de la compra, podrás ver en el margen derecho el precio de los platos junto a los gastos de envío.

Al realizar tus compras de comida sana podrás elegir la dirección donde deseas recibir tu menú semanal y el día de entrega. Te haremos llegar todos los platos en un único envío. Recuerda que los envíos se realizan de martes a sábado y que el sábado tiene un recargo de 4,00€. En cualquier caso recibirás tu pedido antes de las 13:30h. Si no puedes estar en tu domicilio en el horario de entrega, puedes solicitar que te enviemos tu pedido al punto de recogida de Seur más cercano a tu domicilio.

Es muy importante estar en la dirección de envío el día indicado para recibir tu compra. Si has tenido algún imprevisto y no te encuentras en la dirección de envío debes comunicarte lo antes posible con nosotros llamando al 902 006 883 o bien contactar con Seur Frío en el 902 10 10 10 para concretar la recogida o una nueva entrega. MenuDiet no asegura la calidad del producto si el pedido no es recepcionado el día acordado.

La comida que servimos en MenuDiet sigue un riguroso proceso de pasteurización y ultracongelación para que no se pierda ninguna de las propiedades de los alimentos y para poder ofrecerte comida sana de mayor duración (menos perecedera) y muy segura microbiológicamente. Únicamente necesitarás un congelador doméstico para poder mantener tu comida.

Para preparar tu comida basta con sacarla del congelador en el momento de consumirla y meterla en un microondas a máxima potencia durante 3-4 minutos, en función de cada alimento. Cada plato lleva incluido en su recipiente una etiqueta donde podrás ver la forma de preparación del mismo, así como sus ingredientes y su valoración nutricional.

Una vez hayas recibido tu dieta en casa y tengas el calendario dietético de comidas principales (comidas y cenas) y complementarias (desayunos, medias mañanas y meriendas) tan sólo deberás seguirlo. También puedes participar en MenuDiet de muchas formas: registrando tu peso cada semana para ver la evolución de tu peso y comprobar la eficacia del plan elegido, leyendo nuestros artículos de nutrición y recetas para adelgazar, etc. Además puedes consultar cualquier duda que te surja a tu dietistas personal mediante la sección Mi cuenta.

La primera vez que accedas a tu panel deberás rellenar algunos datos para poder generar tu gráfica de evolución y para poder generar las facturas de tus compras. Al completar tu perfil puedes acceder a las distints secciones de tu cuenta en MenuDiet para ver tu peso ideal, tu gráfica de peso, consultar tus dudas con tu nutricionista, participar en los casos de éxito y mucho más. Registra tu peso cada semana y sigue tu evolución para comprobar la eficacia. Si te confundes al introducir tu peso haz clic en el enlace "Modificar último peso". Si ya has registrado muchas veces tu peso o si estás un tiempo sin seguir un plan en MenuDiet, puedes reiniciar tu gráfica haciendo clic en el enlace "Reiniciar la gráfica" e introduciendo tu peso actual para inicializar la nueva gráfica.

En el momento que realices tu primera compra en MenuDiet podrás realizar tus consultas nutricionales a tu dietista personal. Para ello tan sólo debes acceder a tu cuenta introduciendo tu usuario y contraseña y dirigirte a la sección Nutricionista online de tu cuenta. Escribe en la casilla tu consulta y el dietista te responderá mediante e-mail. También puedes llamar al teléfono 902 006 883 para consultar las dudas que te surjan.